Deze algemene voorwaarden definiëren, onverminderd de toepassing van bijzondere voorwaarden, de respectieve verplichtingen van de contractanten met betrekking tot de door onze diensten geleverde diensten. Door het contract of de bestelbon te ondertekenen, erkent onze medecontractant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze te hebben aanvaard. De bepalingen waarvan niet uitdrukkelijk wordt afgeweken, blijven van toepassing. De toepassing van deze algemene voorwaarden kan enkel gewijzigd worden door een schriftelijke overeenkomst onzerzijds. In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden van onze medecontractanten en de onze, wordt overeengekomen dat deze laatste voorrang hebben.
2. Geldigheid van offertes
Tenzij schriftelijk anders bepaald, zijn onze offertes geldig gedurende dertig dagen vanaf de datum van uitgifte.
3. Verbintenis
De ondertekening van een bestelbon of een ander contractueel document vormt een vaste en definitieve verbintenis van onze klanten. Als de betaling van een voorschot is voorzien in de bestelling, kan de klant zich niet beroepen op de niet-betaling van het voorschot om van zijn verplichtingen te worden ontheven. Eventuele wijzigingen die de klant aanbrengt in onze offerte zijn alleen geldig als wij deze schriftelijk hebben aanvaard en bevestigd.
4. Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro’s, exclusief btw. Niettegenstaande latere wijzigingen aan onze prijslijst, is de prijs die van toepassing is voor de klant de prijs die geldt op de dag van ondertekening van het contract of de bestelbon. We behouden ons echter het recht voor om elke wijziging in het toepasselijke btw-tarief die zich voordoet vóór de aanvangsdatum van onze dienstverlening, door te berekenen in onze prijzen. Ze worden bepaald op basis van normaal, ononderbroken werk, waarbij alle elementen die de klant moet leveren of voorbereiden op het gewenste tijdstip in orde zijn. Elke bijkomende moeilijkheid die aanleiding geeft tot extra werk van onzentwege, veroorzaakt door om het even welke omstandigheid buiten onze controle, evenals elke wijziging gevraagd door de klant, zal aanleiding geven tot het voorafgaand opstellen van een schriftelijk document ondertekend door beide partijen en tot een bijkomende facturatie op basis van ons uurtarief van kracht op dat ogenblik.
5. Betaling
De facturen zijn contant betaalbaar bij de voltooiing van de dienst tegen ontvangstbewijs of uiterlijk binnen dertig dagen na verzending op het rekeningnummer dat op de factuur vermeld staat. Betalingen na deze termijn brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling een conventionele intrest op van 8,5% en een onherleidbare forfaitaire schadevergoeding van 10% van het gefactureerde bedrag, met een minimum van € 50,00 als schadevergoeding. Elke betwisting met betrekking tot een factuur moet ons schriftelijk bereiken binnen de vijftien dagen na de verzending ervan. Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag worden alle verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar, ongeacht eerder toegekende betalingsfaciliteiten.
6. Clausule van eigendomsvoorbehoud
De dienstverlener blijft eigenaar van elk document, rapport of ander product dat voortvloeit uit de levering van zijn diensten tot de volledige betaling van de prijs en zijn accessoires (eventuele kosten, interesten en boetes). Bijgevolg verbindt de klant zich er uitdrukkelijk toe om geen enkel document, rapport of ander product dat voortvloeit uit de uitvoering van het contract te gebruiken, te verkopen, over te dragen, te verpanden of, in het algemeen, te vervreemden voordat zijn rekening is vereffend. De dienstverlener kan zich beroepen op dit beding van eigendomsvoorbehoud acht volle dagen nadat de ingebrekestelling per gewone post aan de tegenpartij is verzonden en zonder gevolg is gebleven. Het document, het verslag of het andere product dat het resultaat is van de uitvoering van het contract, moet dan op verzoek onmiddellijk aan de dienstverlener worden geretourneerd.
7. Termijnen van uitvoering
Het tijdschema voor de uitvoering van de gevraagde diensten kan pas worden opgesteld nadat het eventuele voorschot is betaald en nadat alle voor het contract vereiste documenten zijn ondertekend en teruggestuurd.
8. Deadlines
Behoudens andersluidende bepaling worden de termijnen voor onze diensten louter ter indicatie gegeven. Als er een dwingende termijn is, moet die duidelijk als dusdanig worden vermeld op de bestelbon of een ander contractueel document. In dit geval kan de klant, indien het werk vertraging oploopt, een schadevergoeding eisen die niet meer mag bedragen dan 10% van de totale prijs van de bestelling. Zelfs in dit geval ontslaan de volgende omstandigheden ons van onze termijnen: – Overmacht ; – Als de opdracht voor het begin van onze diensten wordt gegeven met een vertraging ten opzichte van het contract of onze opdrachtbevestiging; – Indien de betalingsvoorwaarden niet worden gerespecteerd, met dien verstande dat de uitvoering van onze diensten in alle gevallen afhankelijk is van de ontvangst van een door de klant betaalde aanbetaling indien dit is overeengekomen; – Als er in de loop van het werk wijzigingen worden besloten of gevraagd door de klant.
9. De inzet van de dienstverlener voor kwaliteit en verantwoordelijkheid
De dienstverlener garandeert een constante aanpak van de kwaliteitscontrole van het werk dat hem door de medecontractant wordt toevertrouwd. In geval van onderaanneming verbindt de dienstverlener zich ertoe gekwalificeerd personeel in te zetten voor de uitvoering van zijn diensten en er, in de mate van het mogelijke, voor te zorgen dat dit personeel over de nodige vaardigheden en middelen beschikt om deze diensten naar behoren uit te voeren. De dienstverlener verbindt zich ertoe de klant een constante kwaliteit van dienstverlening te bieden, technieken toe te passen die perfect geschikt zijn voor de in het contract gevraagde dienst, zijn uitrusting, methodes, middelen en knowhow aan te passen aan de ontwikkelingen van het beroep waarin hij actief is, teneinde de klant steeds de bijstand te verlenen die het best is aangepast aan zijn behoeften en die het best overeenstemt met de stand van de techniek. De verplichting van de dienstverlener is een middelenverbintenis en verbindt hem niet tot het resultaat. Indien de dienstverlener niet langer in staat is de hem toevertrouwde taken uit te voeren, zal hij de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen, zodat deze de nodige maatregelen kan treffen, met inbegrip van het toevertrouwen van deze taken aan derden.
10. Grafisch ontwerp
De Klant bevestigt dat het materiaal dat hij gebruikt of voor gebruik aan de Dienstverlener levert niet illegaal is en op geen enkele manier inbreuk maakt op de rechten van derden en is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van de publicaties die hij door de Dienstverlener laat maken. De klant verbindt er zich in het bijzonder en op niet-beperkende wijze toe de vergunningen te verkrijgen en de eventuele rechten te betalen op de teksten, foto’s, illustraties, muziek en in het algemeen op elk werk dat gebruikt wordt, indien dit niet tot het publieke domein behoort.
11. Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit diensten die worden geleverd in het kader van een voor de klant uitgevoerde advies-, expertise-, grafische ontwerp-, websiteontwikkelings- of computersoftwareontwikkelings- of verbeteringsopdracht, moeten worden beschouwd als eigendom van onze klant, tenzij andersluidende specifieke bepalingen of onvervreemdbare rechten van toepassing zijn. Het is echter wel verstaan dat de dienstverlener gebruik mag maken van de inhoud van de uitgevoerde werkzaamheden voor het gedeelte dat niet rechtstreeks verband houdt met de activiteit van de klant.
12. Onderaanneming
De dienstverlener behoudt zich het recht voor, en is bijgevolg gemachtigd, om een beroep te doen op een onderaannemer van zijn keuze om alle of een deel van de diensten uit te voeren. De dienstverlener is in geen geval verplicht om de klant op de hoogte te stellen van een eventueel beroep op een onderaannemer, of van een latere verandering van onderaannemer.
13. Vertrouwelijkheid
Met betrekking tot de mededeling van vertrouwelijke informatie door de eigenaar (dienstverlener of klant) aan de ontvanger (dienstverlener of klant), stemt deze ermee in om deze informatie geheim te houden en als vertrouwelijk te behandelen. Ze mag alleen worden gebruikt in het kader van het project. Zowel tijdens de duur van dit contract als na afloop ervan verbindt de ontvanger zich ertoe de vertrouwelijke informatie die hem werd meegedeeld niet bekend te maken, te gebruiken of te reproduceren, noch toe te staan dat ze wordt gebruikt voor andere doeleinden dan die waarvoor ze werd meegedeeld. Zelfs in het laatste geval is de voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar vereist om de vertrouwelijkheid van de informatie te garanderen. De ontvanger neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich en vrijwaart de eigenaar tegen publicatie of misbruik van de vertrouwelijke informatie. De ontvanger stemt ermee in de informatie alleen te gebruiken voor het doel gedefinieerd in dit contract en in overeenstemming met de bestemming gegeven door de eigenaar. De ontvanger zal de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat zijn werknemers en elke persoon die in het bezit kan komen van de vertrouwelijke informatie van de andere partij eveneens gebonden zijn door dit contract.
14. Annulering
In geval van eenzijdige annulering door de andere partij minder dan twee werkdagen voor de overeengekomen datum van de dienst, behouden wij ons het recht voor om een vergoeding te eisen gelijk aan 30% van de totale kosten van de genoemde dienst.
15. Opzegging door schuld van een contractant
In geval van beëindiging van het contract ten nadele van onze medecontractant, is de tegenpartij een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van de totale prijs, naast de betaling van de prijs van de gedeeltelijk uitgevoerde dienst naar rato van de mate waarin deze daadwerkelijk is uitgevoerd op de datum van beëindiging.
16. Toepasselijk recht
Het Belgisch recht is van toepassing op alle aangelegenheden die niet uitdrukkelijk zijn overeengekomen in deze voorwaarden.
17. Geschillen
Behalve in het geval van een vordering tot betaling, verbinden de partijen zich ertoe te trachten elk geschil met betrekking tot de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van deze overeenkomst op te lossen via buitengerechtelijke bemiddeling of verzoening. Deze begint uiterlijk 15 dagen na het verzoek tot bemiddeling of buitengerechtelijke verzoening dat door de ene partij aan de andere is meegedeeld. De duur van de bemiddeling mag de 30 dagen niet overschrijden, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen door de partijen. In geval van betalingsprocedure of mislukking van de bemiddelings- of minnelijke schikkingsprocedure zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd, tenzij anders bepaald door dwingend recht.
18. Wijzigingen van de overeenkomst
Elke wijziging aan de specifieke overeenkomsten of aan deze algemene voorwaarden moet het voorwerp uitmaken van een schriftelijke wijziging die door alle partijen wordt ondertekend.
19. Scheidbaarheid
De ongeldigheid of onwettigheid van een van de clausules van onze algemene voorwaarden leidt in geen geval tot de ongeldigheid of nietigheid van de andere clausules van het tussen de partijen gesloten contract. In het geval dat de ongeldige bepaling de aard zelf van deze algemene voorwaarden aantast, zal elk van de partijen zich inspannen om onmiddellijk en te goeder trouw te onderhandelen over een geldige bepaling met een gelijkwaardig economisch effect of die op zijn minst het effect van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.
